Acquisto su Amazon non mantenuto

Salve,
Sono di nuovo qui per chiedervi se legalmente Amazon si è comportato come dovrebbe.
Ho acquistato un articolo è usufruito di Amazon prime l'articolo doveva essermi consegnato dal corriere dopo 2 giorni, questo non è avvenuto, e dopo aver chiamato il servizio clienti mi è stato detto che sarebbe stato consegnato in 4 giorni, alla scadenza del quarto giorno, alle ore 20 ho richiamato, perché non era stato consegnato, verso le 22, dello stesso giorno, mi arriva la notifica che l'articolo era stato consegnato alle 12, richiamo e chiedo a chi fosse stato consegnato, visto che ero in casa in attesa, e visto che l'operatore non era in grado di darmi una risposta, si sarebbe impegnato a verificare, con il corriere. Il giorno dopo, mi avrebbe ricontattato per darmi una risposta, in sintesi sempre lo stesso operatore, dopo aver verificato mi informa, che l'articolo non era più disponibile, trattandosi di un prodotto ricondizionato e quindi scontato, non sostituibile con altro, perché unico, mi annuncia che sarei stato rimborsato dell'importo, con mio disappunto. Successivamente mi arriva una mail che il rimborso sarebbe stato fatto entro 5-7 giorni lavorativi, quindi anche beffato, questo è l'antefatto, e volevo appunto sapere se hanno violato un qualche termine di legge per, eventualmente, far valere un alcunché mio diritto di consumatore.
In attesa di un vostro certo riscontro, vi porgo i miei più cordiali saluti.
Luigi, dalla provincia di RM