acquisto abito online

Buongiorno, a novembre ho ordinato un abito su misura dal sito www.sposamore.it. Dopo circa 40 gg l'abito è arrivato ma decisamente fuori misura, praticamente enorme. Il servizio clienti sostiene che la loro sartoria "non sbaglia mai". Ho mandato dopo una settima dal ricevimento dell' abito da sposa una raccomandata con r/r alla sede di sposamore sperando di poter così ottenere il rimborso della somma spesa € 421.00. Purtroppo la raccomandata per compiuta giacenza mi è stata restituita. A questo punto mi chiedo se è possibile in qualche modo ottenere il rimborso considerando che le misure fornite sono state prese da una sarta esperta e come documentano le foto l'abito e decisamente fuori misura. Attendo vs gentile riscontro.
Roberta, da Trezzano Sul Naviglio (MI)