Acquisti in negozio

Buongiorno,
vi contatto in quanto lo scorso 23/05/2019 ho acquistato un monopattino elettrico, nel punto vendita di Frosinone della catena Genius.
Purtroppo il 31/05/2019, appena 8 giorni dopo l'acquisto, sono tornato al punto vendita per riconsegnare l'articolo in quanto presentava cinque anomalie:
1. scarsa durata della batteria rispetto alle caratteristiche tecniche;
2. instabilità del manubrio;
3. chiusura accidentale del monopattino durante l'utilizzo;
4. instabilità del cavalletto;
5. eccessivo assorbimento della tensione durante l'utilizzo.
L'addetto di reparto ha recepito le mie segnalazioni, ha compilato il modulo di assistenza ed ha ritirato l'artico, rassicurandomi che il prodotto sarebbe stato sostituito entro 15gg.
Durante la riconsegna è intervenuto anche il direttore del negozio, il quale si è reso disponibile e mi ha garantito che avrebbe seguito personalmente la vicenda.
Martedì 25/06/2019, quindi abbondantemente dopo i 15gg stimati, il monopattino è ritornato in negozio e delle 5 segnalazioni fatte l'unica presa in considerazione è stata la batteria, che è stata sostituita (non è stato assolutamente presa in considerazione la richiesta di sostituzione del prodotto).
A questo punto il referente di reparto ha contattato la casa produttrice, che si è resa disponibile alla sostituzione del prodotto con uno dello stesso tipo oppure superiore.
Il 02/07/2019 ho ricontatto il punto vendita e sempre lo stesso addetto di reparto mi ha detto che la casa produttrice aveva deciso di fare una nota di credito al negozio, pertanto ho richiesto la restituzione dell'importo pagato.
Ieri pomeriggio, 04/07/2019, mi sono recato personalmente al punto vendita per chiudere la vicenda, ma dopo 40 minuti di attesa per poter conferire con il direttore, sono stato invitato ad andare via a mani vuote, perchè il direttore era impegnato e mi avrebbe ricontattato telefonicamente il giorno dopo (ovvero oggi), cosa che al momento non è ancora avvenuta.
Vorrei capire, secondo voi, sono nelle condizioni di poter pretendere la restituzione dei soldi?
Visti i tempi di attesa estenuanti (siamo a quasi 2 mesi dalla data di acquisto) e poco produttivi, non voglio più avere nulla a che fare con questo negozio ed i suoi prodotti!
Attendo fiducioso un vostro riscontro.
Massimiliano, dalla provincia di FR