Cara ADUC
ACN Bollette e recessione
Domanda
25 gennaio 2013
Buongiorno,ho receduto dal contratto ACN (su telefonia fissa) e sono tornato a TELECOM. Ho 2 domande:
1] quanto tempo ho per pagare le bollette dalla data di ricevimento della fattura/bolletta stessa? [mi è successo tre volte di pagare in ritardo rispetto alla data riportata IN BOLLETTA, ma perché mi arrivava anche con 20 giorni di ritardo]. Cioè, io pago in ritardo perché la bolletta è arrivata in ritardo, poi mi addebitano 7,50 EURO come "addebito per ritardo pagamento" su una bolletta di 10,00 EURO.
2] sono ripassato a TELECOM il 20-12-2012, per cui l'ultimo periodo di riferimento dell'ultima bolletta è di 5 giorni (dal 15/12/2012 al 20/12/2012), ma mi addebitano il canone telefonico per tutto il mese (dal 15-12-2012 al 14-01-2013). Devo pagare il canone mensile per intero o dovrebbe essere proporzionale alla frazione di mese di utilizzo?
Cordiali saluti
Renzo, da Rovereto (TN)
1] quanto tempo ho per pagare le bollette dalla data di ricevimento della fattura/bolletta stessa? [mi è successo tre volte di pagare in ritardo rispetto alla data riportata IN BOLLETTA, ma perché mi arrivava anche con 20 giorni di ritardo]. Cioè, io pago in ritardo perché la bolletta è arrivata in ritardo, poi mi addebitano 7,50 EURO come "addebito per ritardo pagamento" su una bolletta di 10,00 EURO.
2] sono ripassato a TELECOM il 20-12-2012, per cui l'ultimo periodo di riferimento dell'ultima bolletta è di 5 giorni (dal 15/12/2012 al 20/12/2012), ma mi addebitano il canone telefonico per tutto il mese (dal 15-12-2012 al 14-01-2013). Devo pagare il canone mensile per intero o dovrebbe essere proporzionale alla frazione di mese di utilizzo?
Cordiali saluti
Renzo, da Rovereto (TN)
Risposta ADUC
1) questo dipende dal contratto che aveva con ACN. Il fatto che abbia ricevuto in ritardo le bollette non é imputabile al gestore telefonico, ma al servizio postale: per evitare tale problema in futuro, potrebbe optare per il pagamento tramite Rid bancario;
2) é tenuto a pagare solamente i consumi effettivi (oltre le eventuali spese di disattivazione previste da contratto) fino all'interruzione del servizio da parte di ACN. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, contestando l'ammontare della bolletta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2) é tenuto a pagare solamente i consumi effettivi (oltre le eventuali spese di disattivazione previste da contratto) fino all'interruzione del servizio da parte di ACN. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, contestando l'ammontare della bolletta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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