ACEA stacca l'acqua senza preavviso

Descrivo l'accaduto: oggi torno a casa e trovo l'acqua staccata, con un bell'avviso di giacenza tra la posta e una lettera da ACEA. L'ACEA Ato 2 S.p.a ci aveva staccato l'acqua senza nessun preavviso antecedente. Chiamo il numero verde indicato nella lettera e chiedo spiegazioni, l'operatrice mi risponde che non abbiamo pagato due bollette, nonostante i solleciti. Io non ho mai ricevuto né le bollette né i solleciti. Mi dice, inoltre, che dovrò pagare 200 euro, che verranno addebitati successivamente, per i costi di disattivazione e riattivazione del servizio, oltre ai costi propri della bolletta. Sono appena andato in banca a pagare la bolletta tramite bonifico, che ora invierò via fax all'ACEA. La questione è che mi verranno addebitati quei 200 euro che NON VOGLIO PAGARE, perché illegittimi, senza contare il disagio dello stare almeno un giorno senz'acqua (non devono infatti intercorrere 15 giorni dall'invio della raccomandata in cui ACEA avverte di voler staccare l'acqua prima di poterlo fare?). Come devo comportarmi? Grazie in anticipo.
Daniele, da Frascati (RM)