Accredito punti Nectar tramite eBay.

Salve, gradirei gentilmente una risposta a questo problema che mi è capitato. Sono possessore di una carta Nectar con la quale l'anno scorso, ho fatto parecchi acquisti, tra fine novembre inizio dicembre hanno fatto la promozione 'Special Days' quadrupli punti, ho approfittato di questo periodo per fare vari acquisti anche piuttosto costosi (ho acquistato tramite consegna mano e contestuale pagamento in contanti, metodo accettato per l'accredito dei punti Nectar), però non mi è stato mai accreditato alcun punto, dopo il tempo limite per l'accredito (90 giorni) chiamo e mi dicono di mandargli via e-mail le fatture che provano l'effettiva transazione, l'ho fatto e dopo quasi un mese se ne escono fuori con la frase "e-bay ha inserito le sue transazioni nel file mensile delle transazioni non andate a buon fine o non pagate e per questo motivo non sono stati generati punti Nectar", cosa assolutamente FALSA, gli avevo addirittura mandato via e-mail le fatture eBay che attestavano le transazioni. Ovviamente hanno inventato tutto pur di non darmi i punti che sono parecchie migliaia vista la loro promozione Special Days dell'anno scorso, avranno fatto i loro conti e avranno pensato che non gli conveniva dare quattro punti per ogni euro speso su e-Bay, cosa totalmente scorretta perchè io sono stato invogliato agli acquisti anche grazie a questa promozione. Possono comportarsi così? Come posso ottenere i punti eBay che non mi hanno voluto accreditare? Grazie.
Orazio, da Perugia (PG)