Cara ADUC
Account bloccato su Threads: diritti DSA e come fare ricorso
Domanda
7 giugno 2026
Mi hanno fatto sapere che ho violato le loro regole con post e messaggi, non è vero, sicuramente sono stato vittima di una segnalazione di massa. Addirittura oggi hanno bloccato un account di un mio amico per aver detto "quanti pesci hai preso con la rete?". Per me sono una manica di pazzi o la loro AI è fusa. Non ho postato niente che violi le loro regole, ma vi dirò di più: per ben 3 volte sono riuscito ad accedere e per 3 volte ribloccato.
Silvio, dalla provincia di RM
Silvio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
Gentile Silvio,
La questione che descrive riguarda la sospensione o il blocco di account su una piattaforma online (social network, forum o simile). Comprendiamo la frustrazione, ma è importante inquadrare correttamente la situazione sul piano dei diritti esercitabili.
Le piattaforme digitali sono soggetti privati che operano sulla base di termini e condizioni contrattuali che l'utente accetta al momento della registrazione. Tali termini attribuiscono alla piattaforma ampi margini discrezionali nella moderazione dei contenuti, inclusa la sospensione degli account. Questo non significa che l'utente sia privo di tutele, ma il margine di contestazione dipende da circostanze specifiche.
Se ritiene che il blocco sia avvenuto in modo arbitrario o in violazione dei termini stessi della piattaforma, la prima cosa da fare è utilizzare il meccanismo di appello interno che quasi tutte le piattaforme sono tenute a mettere a disposizione. Il Regolamento UE sui servizi digitali (Digital Services Act, DSA) impone alle grandi piattaforme online di fornire un sistema di reclamo interno accessibile, gratuito e tempestivo, nonché di motivare le decisioni di moderazione. Se la piattaforma rientra tra quelle soggette al DSA (cosa probabile se si tratta di un grande social), lei ha diritto a ricevere una spiegazione e a contestare la decisione attraverso quel canale.
In secondo luogo, se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali non sia stato conforme al GDPR (ad esempio nella gestione delle segnalazioni o nella profilazione), può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite il sito del Garante per la protezione dei dati personali.
Per approfondire: la nostra guida su abbonamenti a servizi online e recesso o disdetta
La questione che descrive riguarda la sospensione o il blocco di account su una piattaforma online (social network, forum o simile). Comprendiamo la frustrazione, ma è importante inquadrare correttamente la situazione sul piano dei diritti esercitabili.
Le piattaforme digitali sono soggetti privati che operano sulla base di termini e condizioni contrattuali che l'utente accetta al momento della registrazione. Tali termini attribuiscono alla piattaforma ampi margini discrezionali nella moderazione dei contenuti, inclusa la sospensione degli account. Questo non significa che l'utente sia privo di tutele, ma il margine di contestazione dipende da circostanze specifiche.
Se ritiene che il blocco sia avvenuto in modo arbitrario o in violazione dei termini stessi della piattaforma, la prima cosa da fare è utilizzare il meccanismo di appello interno che quasi tutte le piattaforme sono tenute a mettere a disposizione. Il Regolamento UE sui servizi digitali (Digital Services Act, DSA) impone alle grandi piattaforme online di fornire un sistema di reclamo interno accessibile, gratuito e tempestivo, nonché di motivare le decisioni di moderazione. Se la piattaforma rientra tra quelle soggette al DSA (cosa probabile se si tratta di un grande social), lei ha diritto a ricevere una spiegazione e a contestare la decisione attraverso quel canale.
In secondo luogo, se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali non sia stato conforme al GDPR (ad esempio nella gestione delle segnalazioni o nella profilazione), può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite il sito del Garante per la protezione dei dati personali.
Per approfondire: la nostra guida su abbonamenti a servizi online e recesso o disdetta
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