Cara ADUC
acconti sorgenia
Domanda
3 aprile 2014
Ho ricevuto la bolletta Sorgenia relativa ai consumi dei mesi gennaio e febbraio, e con sorpresa rilevo che mi sono stati addebitati anche i conguagli del periodo 01 gennaio-30 novembre 2013 per un importo totale di euro 3.206,55. Sono in un piccolo ufficio con un'unica dipendente.
Nel frattempo avevo cambiato gestore di energia elettrica considerando le tariffe di Sorgenia le piu' esose del mercato. (bolletta di circa 265 euro a bimestre Iva compresa).
Dall'ufficio Clienti della Sorgenia mi comunicano che tali importi sono dovuti in quanto tutte le fatture emesse consideravano un consumo stimato e non reale, in quanto il distributore non aveva comunicato il consumo reale al fornitore. Secondo me sono stati calcolati costi e consumi eccessivi. Il fatto che nel frattempo sia passato ad un altro gestore mi fa pensare ad una fattura "punitiva" nei nostri confronti.
Ho intenzione di annullare la domiciliazione bancaria delle bollette Sorgenia e non pagare la fattura in questione in attesa di chiarimenti da parte della Societa' Sorgenia. Chiedo se il comportamento di Sorgenia sia legale e se ho modo di confutare gli addebiti. Grazie
Marco, da Genova (GE)
Nel frattempo avevo cambiato gestore di energia elettrica considerando le tariffe di Sorgenia le piu' esose del mercato. (bolletta di circa 265 euro a bimestre Iva compresa).
Dall'ufficio Clienti della Sorgenia mi comunicano che tali importi sono dovuti in quanto tutte le fatture emesse consideravano un consumo stimato e non reale, in quanto il distributore non aveva comunicato il consumo reale al fornitore. Secondo me sono stati calcolati costi e consumi eccessivi. Il fatto che nel frattempo sia passato ad un altro gestore mi fa pensare ad una fattura "punitiva" nei nostri confronti.
Ho intenzione di annullare la domiciliazione bancaria delle bollette Sorgenia e non pagare la fattura in questione in attesa di chiarimenti da parte della Societa' Sorgenia. Chiedo se il comportamento di Sorgenia sia legale e se ho modo di confutare gli addebiti. Grazie
Marco, da Genova (GE)
Risposta ADUC
occorre verificare se i numeri riportati in bolletta relativi al consumo corrispondono con quelli del suo contatore al momento in cui e' passato da un gestore ad un altro. Se non corrispondono, contesti tramite una messa in mora alla sede legale di Sorgenia: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga all'Autorita' per l'Energia:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Se i numeri invece corrispondono ci sono due possibilita':
- il consumo e' reale e quindi la loro pretesa va onorata;
- il contatore funziona male, per cui faccia fare una verifica ad un tecnico e, con la perizia di questi, contesti la pretesa sempre con una messa in mora.
In mancanza di riscontro si rivolga all'Autorita' per l'Energia:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Se i numeri invece corrispondono ci sono due possibilita':
- il consumo e' reale e quindi la loro pretesa va onorata;
- il contatore funziona male, per cui faccia fare una verifica ad un tecnico e, con la perizia di questi, contesti la pretesa sempre con una messa in mora.
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