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Domanda
2 agosto 2019
Buongiorno,
circa un anno fa mi sono iscritto ad un sito d'incontri che si chiama incontricaldi. Dopo qualche giorno ho capito che era tutta una truffa e ho deciso di disdire il mio abbonamento premium. Le indicazioni del sito dicevano di mandare un fax con il modulo di disdetta da loro fornito compilato con i propri dati il fax risultava non funzionante allora ho mandato questo modulo via mail al loro supporto come da loro indicato. Speravo di aver risolto il problema invece hanno cominciato ad arrivarmi mail su mail di un recupero crediti tedesco auerwittethiel che mi intimava di pagare al loro assistito una quota di 75 euro circa. Ho capito da quello che non avevano preso in considerazione la mia mail con il modulo di disdetta mandata regolarmente 14 giorni prima della scadenza del primo mese di abbonamento. Allora ho consultato molti forum e ho notato che ci sono molte persone con lo stesso problema. Iscritte a siti d'incontri diversi ma con il medesimo recupero crediti che scrive solleciti. Ho provato pure a concellare il profilo sul sito ma non mi fa entrare se non pago. Eppure io ho disdetto correttamente il mio abbonamento premium già il primo mese. Per il resto i pagamenti del rinnovo automatico risultano sospesi perchè ho usato fin da subito una carta prepagata. Io in questi mesi non ho mai risposto alle mail e mai pagato poi recentemente questo recupero crediti mi manda una mail che mi dice che ora devo pagare 400 euro cosi all'improvviso.Tutto questo mi sembra una truffa...un sito da cui non ci si può concellare il rinnovo automatico dell'abbonamento anche se il servizio non viene utilizzato perchè loro ti bloccano il profilo... in più facendo delle ricerche scopro che più di una associazione di consumatori ha fatto una diffida a questo fantomatico studio di avvocati tedeschi che fanno recupero crediti con metodi intimidatori. Volevo un consiglio da voi su come comportarmi tenendo presente che il conto da pagare continua a salire e non ci si può cancellare dal sito se non si paga. io non devo nulla a questi signori perchè ho fatto disdetta subito ma volevo sapere se c'è la possibilità che questi signori mi possano citare in giudizio. Inoltre volevo sapere se secondo voi mi conviene andare a sporgere denuncia presso la polizia postale in quanto questa mi sembra una truffa in piena regola.
distinti saluti
Alessandro, dalla provincia di AL
circa un anno fa mi sono iscritto ad un sito d'incontri che si chiama incontricaldi. Dopo qualche giorno ho capito che era tutta una truffa e ho deciso di disdire il mio abbonamento premium. Le indicazioni del sito dicevano di mandare un fax con il modulo di disdetta da loro fornito compilato con i propri dati il fax risultava non funzionante allora ho mandato questo modulo via mail al loro supporto come da loro indicato. Speravo di aver risolto il problema invece hanno cominciato ad arrivarmi mail su mail di un recupero crediti tedesco auerwittethiel che mi intimava di pagare al loro assistito una quota di 75 euro circa. Ho capito da quello che non avevano preso in considerazione la mia mail con il modulo di disdetta mandata regolarmente 14 giorni prima della scadenza del primo mese di abbonamento. Allora ho consultato molti forum e ho notato che ci sono molte persone con lo stesso problema. Iscritte a siti d'incontri diversi ma con il medesimo recupero crediti che scrive solleciti. Ho provato pure a concellare il profilo sul sito ma non mi fa entrare se non pago. Eppure io ho disdetto correttamente il mio abbonamento premium già il primo mese. Per il resto i pagamenti del rinnovo automatico risultano sospesi perchè ho usato fin da subito una carta prepagata. Io in questi mesi non ho mai risposto alle mail e mai pagato poi recentemente questo recupero crediti mi manda una mail che mi dice che ora devo pagare 400 euro cosi all'improvviso.Tutto questo mi sembra una truffa...un sito da cui non ci si può concellare il rinnovo automatico dell'abbonamento anche se il servizio non viene utilizzato perchè loro ti bloccano il profilo... in più facendo delle ricerche scopro che più di una associazione di consumatori ha fatto una diffida a questo fantomatico studio di avvocati tedeschi che fanno recupero crediti con metodi intimidatori. Volevo un consiglio da voi su come comportarmi tenendo presente che il conto da pagare continua a salire e non ci si può cancellare dal sito se non si paga. io non devo nulla a questi signori perchè ho fatto disdetta subito ma volevo sapere se c'è la possibilità che questi signori mi possano citare in giudizio. Inoltre volevo sapere se secondo voi mi conviene andare a sporgere denuncia presso la polizia postale in quanto questa mi sembra una truffa in piena regola.
distinti saluti
Alessandro, dalla provincia di AL
Risposta ADUC
Innanzitutto deve prendere in considerazione solo richieste pervenute via PEC o lettera racc.ta a/r.In detti casi risponda di aver fatto recesso tempestivo (entro 14 gg) all'abbonamento sul modulo indicato dal sito, allegando quanto è in suo possesso, per cui nulla deve. Insista sulla cancellazione del suo profilo dal sito entro un termine preciso e in caso contrario chieda il risarcimento del danno. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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