abbonamento palestra

Buongiorno,
ho sottoscritto un abbonamento annuale a corsi acqua fitness presso una palestra della mia città con rid bancario mensile.
Con la ripresa dei corsi di settembre hanno cambiato la modalità di strutturazione del planning omettendo i nomi degli insegnanti.
Quando ho chiesto delucidazioni mi è stato detto che non possono dirmeli.
Ho mandato una mail spiegando che già in passato c'erano stati diversi cambiamenti di insegnanti cosa che non permette un andamento lineare dei corsi che si frequentano.
Penso che stiano tenendo questa politica perchè non sono in grado di garantire una continuità e sviano il problema omettendo il nome degli insegnanti.
A questo si unisce l'acqua sempre gelida della piscina, più volte segnalata, e la mancanza di attenzione verso il cliente.
Il mio referente non risponde mai e quando lo fa non è un servizio soddisfacente. Posso mandare una lettera di disdetta immediata e bloccare i rid bancari?
C'è un modello a cui far riferimento?
Grazie
Valentina, dalla provincia di BS