Cara ADUC
Abbonamento arbitrariamente fornito e non autorizzato
Domanda
26 agosto 2019
Ricevo mercoledì 21 agosto da Top-Mobile fornito da TK S.p.A. un avviso di rinnovo di abbonamento da me mai richiesto, di cui mai mi era giunta comunicazione è mai da me accettato - faccio richiesta nello stesso giorno al mio operatore telefonico TIM di disattivare ogni eventuale servizio VAS presente - ricevo domenica 25 agosto comunicazione da TK S.p.A che l’abbonamento e disattivato ma che dovrò comunque pagare fino alla data di fatturazione. È’ possibile che venga attivato un abbonamento senza darne comunicazione e senza ottenere consenso? A chi chiedere rimborso di eventuali addebiti?
Antonino, dalla provincia di CT
Antonino, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
immaginiamo stia parlando addebiti sulla sua bolletta Tim. Nel caso è a questi che dovrà rivolgersi. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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