Cara ADUC
abbonamento all inclusive Wind
Domanda
20 ottobre 2012
La mia ragazza ha sottoscritto un abbonamento biennale con telefono incluso presso Wind, un paio di mesi prima della scadenza ha spedito una lettera di disdetta dell'abbonamento per tornare alla ricaricabile a fine contratto. Di tutta risposta la Wind ha interrotto il servizio anzitempo cancellandole pure il numero di telefono e arrecandole danni ingenti anche lavorativi. Da quel giorno ha chiamato ininterrottamente il servizio clienti 155 per chiedere l'immediata riattivazione del numero telefonico e il rispetto dei termini di contratto, ha addirittura spedito loro una raccomandata per sollecitare la cosa, ma ogni tentativo ad oggi è stato vano.
Vorrebbe la riattivazione del suo numero, indispensabile per il lavoro, per poi passare ad altra compagnia, come può fare?
Grazie anticipatamente per la risposta.
Emanuele, da Impruneta (FI)
Vorrebbe la riattivazione del suo numero, indispensabile per il lavoro, per poi passare ad altra compagnia, come può fare?
Grazie anticipatamente per la risposta.
Emanuele, da Impruneta (FI)
Risposta ADUC
verifichi bene se il passaggio da una tipologia di contratto ad un'altra (specialmente tra abbonamento e ricaricabile) possa contemplare la conservazione del numero (crediamo di no, ma faccia le sue verifiche). Nel caso fosse possibile, se la raccomandata che ha inviato fosse gia' nella forma di messa in mora (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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