a2a-linea piu' gas che fa come vuole

buonasera, sono cliente della societa' linea piu' da circa tre anni; nello scorso luglio mi vedo arrivare una fattura di ben 118 euro di gas di cui solo 90+iva di deposito cauzionale; inoltre la stessa fattura risultava non pagata in banca. in sintesi: la linea piu' era diventata della societa' a2a, i codici di addebito bancario erano pertanto cambiati, la fattura non veniva quindi pagata e conseguentemente il fornitore gas richiedeva il deposito.
mi hanno mandato il modulo per il rid che ho compilato e restituito ma nel frattempo la fattura di 118 euro e' rimasta insoluta e ora mi hanno costituito in mora minacciando la sospensione della fornitura. hanno fatto tutto loro. a parte il fatto che automaticamente hanno perso un cliente, cosa posso fare?
molte grazie.
Monica, dalla provincia di PI