Cara ADUC
VODAFONE: Errato addebito connessione Internet
Domanda
6 agosto 2012
Il 31/7 mi sono accorta che negli ultimi 6 mesi mi sono stati addebitati ben €40 per 8 connessioni Internet da cellulare da me non richieste (se necessario ho documentazione costi scaricata dal sito Vodafone), in quanto il 190 mi ha spiegato che trattasi di collegamenti automatici x aggiornamento software. Non ho la possibilità di verificare gli addebiti antecedenti a febbraio, immagino le connessioni si siano ripetute anche in passato, verosimilmente per ulteriori decine di Euro! A oggi nessun riscontro dal 190 al quale ho inoltrato un reclamo.
Nadia, da Como (CO)
Nadia, da Como (CO)
Risposta ADUC
non e' chiaro se si tratta di aggiornamenti che lei ha scaricato da Vodafone o da altro venditore. Nel primo caso il suo interlocutore e' questo gestore, nei confronti del quale dovrebbe farsi valere con una raccomandata A/R di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel secondo caso dovrebbe cercare di individuare chi e' questo venditore e mette questi in mora pretendendo anche il rimborso dell'arretrato.
Nel secondo caso dovrebbe cercare di individuare chi e' questo venditore e mette questi in mora pretendendo anche il rimborso dell'arretrato.
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