Cara ADUC
Variazione anomala condizioni contrattuali
Domanda
10 settembre 2012
Tiscali, in data 16/02/2011, ha variato le condizioni generali di contratto per ADSL e VOCE: ha portato la durata dei due contratti da 2 anni a tempo indeterminato, garantendosi in tale modo i costi di recesso e migrazione di tutti quei clienti che, come me, avevano sottoscritto un contratto di due anni.
Tale modifica al contratto non mi è stata comunicata (come prevede il decreto Bersani) in modo chiaro, ma in caratteri minuscoli sulla fattura di febbraio 2011.
La mia domanda è: Tiscali ha agito in maniera lecita o è possibile, scaduti i due anni, non pagare alcun costo di recesso o migrazione (come prevedeva il vecchio contratto)? E se è possibile non pagare, in che modo posso farlo?
Grazie
saluti
Franco, da Latina (LT)
Tale modifica al contratto non mi è stata comunicata (come prevede il decreto Bersani) in modo chiaro, ma in caratteri minuscoli sulla fattura di febbraio 2011.
La mia domanda è: Tiscali ha agito in maniera lecita o è possibile, scaduti i due anni, non pagare alcun costo di recesso o migrazione (come prevedeva il vecchio contratto)? E se è possibile non pagare, in che modo posso farlo?
Grazie
saluti
Franco, da Latina (LT)
Risposta ADUC
Non si preoccupi, proprio per la normativa 'Bersani', Tiscali non potrà addebitarLe alcun costo di recesso, che non dovesse essere debitamente comprovato.
Per il momento, non è opportuno che Lei faccia nulla: al momento del recesso, nel caso Le dovessero essere addebitate spese non giustificate, potrà contestarle.
Qualora, infine, per qualsiasi motivo, la variazione della durata del contratto Le ha causato altre forme di danno, potrà contestarne la validità e la circostanza di esserne mai venuto a conoscenza, contestando la ricezione della fattura in cui tale modifica era prevista, non essendo pervenutale con comunicazione con ricevuta di ritorno.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
----------------
Ha risposto Antonio Maria Polito
Per il momento, non è opportuno che Lei faccia nulla: al momento del recesso, nel caso Le dovessero essere addebitate spese non giustificate, potrà contestarle.
Qualora, infine, per qualsiasi motivo, la variazione della durata del contratto Le ha causato altre forme di danno, potrà contestarne la validità e la circostanza di esserne mai venuto a conoscenza, contestando la ricezione della fattura in cui tale modifica era prevista, non essendo pervenutale con comunicazione con ricevuta di ritorno.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
----------------
Ha risposto Antonio Maria Polito
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti