Variazione anagrafica sim prepagata Poste Mobile.

A fine Agosto ho ceduto la mia utenza prepagata Poste Mobile ad un'altra persona.
Abbiamo stipulato un regolare contratto di cessione ed entrambi abbiamo inviato la documentazione via fax al Gestore.
Dopo vari solleciti telefonici, a distanza di quasi un mese Poste Mobile si rifiuta di effettuare la variazione della titolarità dell'utenza, per non meglio specificati motivi.
Cosa e come fare per 'obbligare' il gestore ad effettuare la modifica dell'intestatario dell'utenza?
Non credo affatto che possa rifiutarsi...
Grazie per il Vostro aiuto.
Massimo, da Lanciano (CH)