Cara ADUC
Tutto compreso 1500 tim truffa
Domanda
7 settembre 2012
Salve come potete leggere dal titolo ho un problema..sono passata a Tim aderendo alla promozione "tutto compreso 1500", oggi finalmente mi si è attivata l'offerta, e nel controllare i minuti ho trovato una brutta sorpresa, che dice che ho a disposizione 1300 minuti verso tutti escluso la 3 e 200 minuti verso tutti. Ho chiamato infuriata il call center, questa con un pò di sarcasmo mi ha risposto che questa è l'offerta. Ho salvato la pagina web tim in questione e non c'è nessuno riferimento e asterisco riguardante questo problema di minuti esclusi (che non sono pochi). Io ho attivato questa pacchetto per non avere problemi nel chiamare qualsiasi operatore. Mi ritrovo con un offerta
che non quella che viene proposta sul sito nella descrizione principale, dico così perchè dopo la telefonata ho controllato i faq e lì c'è scritto, però ripeto per me è una pubblicità truffaldina. Cosa posso fare?????? Vi ringrazio anticipatamente
Grazia, da Catania
che non quella che viene proposta sul sito nella descrizione principale, dico così perchè dopo la telefonata ho controllato i faq e lì c'è scritto, però ripeto per me è una pubblicità truffaldina. Cosa posso fare?????? Vi ringrazio anticipatamente
Grazia, da Catania
Risposta ADUC
Faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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