truffa di sky

salve! nel mese di settembre del 2011 ho fatto un abbonamento online con sky. in quel periodo per chi sottoscriveva un abbonamento online c'era in regalo uno smartphone che ancora oggi non ho ricevuto. dopo tantissime email che ho mandato senza ricevere nessuna risposta, qualche giorno fa' mi hanno mandato un sms che mi chiedeva di chiamare per tutte le informazioni riguardo la chiusura del mio abbonamento sky (che ho gia' disdettato da tempo con il modulo messo a disposizione da sky). quando ho chiamato, mi hanno fatto una proposta per rinnovare l'abbonamento, ed io ho rifiutato spiegando che devo ancora ricevere lo smartphone che loro avevano messo in regalo, e che non riconsegno decoder, smartcard e telecomando se prima non mi mandano quello che mi spetta. la non molto gentile signorina dopo avermi detto che se non riconsegnavo tutto sarei andato in penale, mi ha chiuso il telefono in faccia. ora vorrei chiedervi cosa devo fare per far valere i miei diritti. grazie!!
Luigi, da Melendugno (LE)