truffa sky

salve
in data 20/05/2012 inviavo disdetta di contratto non a scadenza a sky... cosa andata a buon fine.. in data 2/9/2012 controllando il mio conto bancario online mi accorgo di una nuova fattura sky.. controllo sul sito sky dove ero registrato e vedo nuovo contratto con data 3/7/2012...
telefono immediatamente al numero 199100400 chiedo spiegazioni e secondo loro avrei dato consenso ad una delle loro offerte telefoniche, cosa assolutamente falsa chiedo di sospendere l'abbonamento e mi dicono che loro non possono ma sarò richiamato dall'amministrazione...
passa una settimana richiamo 199.. e mi dicono di stare tranquillo che sarò richiamato... 2 giorni fa ho inviato una email descrivendo l'accaduto al sito dell'amministrazione sky..
ad oggi sono quasi 20 giorni e tutto tace..
come e cosa devo fare?
Vito, da Montanaro (TO)