truffa contratti vodafone

Salve,
Ho da segnalare un caso con Vodafone.
Secondo il mio parere è una vera truffa. Vi allegao un file con
riassunti i passi dell'accaduto.
Vorrei un vostro consiglio su come muovermi.
Grazie.
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Salve,
Ecco la truffa:
1. Ero cliente Wind Infostrada per la linea fissa;
2. Sono stato contattato da un operatore Vodafone sul mio numero di cellulare Vodafone;
3. La persona in questione mi ha comunicato che essendo cliente Vodafone Mobile avevo diritto ad una speciale promozione per la linea fissa di casa;
4. Questa promozione corrispondeva a dei prezzi speciali su una particolare offerta Vodafone per la linea fissa;
5. La promozione consisteva nel non pagare i normali costi di attivazione della linea vodafone, una sim dati da 1 GB gratuita, ed il pagamento di 15 euro mensili per sempre con chiamate verso tutti, iva inclusa (il costo del normale contratto senza offerte è di 30 ma visto che sono cliente vodafone e
pago per la rete mobile circa 15 euro al mese mi scalavano i 15 euro che già pagavo);
6. Essendo un'offerta molto vantaggiosa ho accettato. Fin qui tutto ok ma la situazione anomala che possiamo tranquillamente definire truffa ben congegnata arriva ora;
7. L'operatore mi ha spiegato che sarebbero state effettuate 2 registrazioni vocali per il contratto. Una registrazione contenente le normali indicazioni di prezzi, tariffe e condizioni standard per tutti gli utenti e poi la seconda per il contratto a me dedicato dove venivano menzionati gli sconti;
8. Abbiamo effettuato le due registrazioni;
9. Al termine l'operatore mi ha informato che dopo qualche giorno mi avrebbe contattato una persona
di un particolare ufficio Vodafone che si occupa di verificare i nuovi contratti fatti. Mi è stato detto che questa persona avrebbe verificato solo il contratto standard, di non preoccuparmi e accettare le condizioni perchè tanto poi quello che valeva era la promozione a me riservata;
10. Qualche giorno dopo sono stato contattato da questa persona e ho fatto come mi era stato indicato dal centralinista;
11. Dopo qualche tempo è arrivata a casa la Vodafone Station, hanno attivato la linea e ho iniziato ad utilizzarla;
12. Tra le altre cose devo segnalare c'è anche il fatto che nonostante ho chiesto due volte la verifica dell'effettiva velocità di 20 Mb attualmente la linea va a soli 14 Mb in download. Ma questo per ora è il più piccolo dei problemi;
13. La sorpresa c'è stata all'arrivo delle prime bollette. Invece di pagare quanto comunicatomi da Vodafone pago 68 Euro ogni due mesi contro i 30 bimestrali promessi;
14. In queste bollette il prezzo non è iva inclusa e sono presenti i costi di attivazione della linea, praticamente il contrario di quanto mi era stato detto.
15. Naturalmente ho contattato Vodafone tramite l'assistenza twitter e via email (quindi tutto tracciato).
Sono stato ricontattato e mi hanno detto che non erano previste offerte;
16. Mi sono informato su come richiedere le registrazioni audio del mio contratto;
17. Ho eseguito la procedura e ho atteso 15 giorni;
18. Mi hanno inviato il file audio e con mia "sorpresa" l'unico file audio archiviato è quello della registrazione del contratto standard. L'altro file audio è sparito e Vodafone non lo ha.
19. Ho ricontattato Vodafone tramite l'assistenza dicendo che mancava un file audio, dopo qualche giorno mi hanno chiamato;
20. L'operatrice mi ha detto che hanno solo quella registrazione e che non possono fare nulla quindi per loro il contratto è quello. Quando ho iniziato a fare le mie rimostranze mi hanno attaccato il telefono in faccia.
Spero di aver riassunto tutto in maniera chiara.
Sono stato vittima di una truffa ben organizzata. Non posso neanche recidere il contratto prima di 2 anni altrimenti devo pagare una penale non trascurabile.
Come devo comportarmi ? Mi sento truffato da una compagnia di cui sono cliente mobile da 20 anni.
Noi consumatori non abbiamo nessun tipo di protezione in questi casi.
Rimango in attesa di un vostro riscontro.
Marco, da Roma