trasloco linea fastweb

Salve, io avevo un abbonamento fastweb sia di telefonia fissa, adsl e anche internet key e telefonia mobile. Il 10/07 ho traslocato con l'ufficio in un altro comune e ho fatto richiesta alla fastweb, tramite modulo inviato da loro, per il trasloco della linea (inviato tramite fax il 22/05). Ho aspettato fino a inizio settembre e niente (nonostante ore passate a telefono!), e quindi ho deciso di fare un nuovo contratto con telecom. Ho provveduto a mandare la raccomandata per la disdetta dei servizi fastweb, e volevo sapere come fare per avere il rimborso delle due fatture che comunque ho pagato, nonostante non usufruissi di tutti i servizi, e se posso chiedere un rimborso per i danni visto che sul modulo per il trasloco c'è precisato che fastweb garantisce il servizio attivo al nuovo indirizzo entro 30 giorni lavorativi, superati alla grande nel mio caso.
grazie
Raffaella, da Marano Di Napoli (NA)