Tiscali - Restituzione promozione goduta

Salve,
visti i problemi sulla linea ADSL che avevo con Tiscali mi decido di utilizzare il software Ne.Me.Sys per verificare questi effettivi disservizi.
Il programma rileva una banda minima molto inferiore a quella minima garantita.
Segnalo la cosa via fax a Tiscali ma dopo un mese nulla è cambiato e quindi utilizzo i nuovi risultati del software per chiedere il recesso del contratto per inadempienza.
Pochi giorni dopo mi contattano proponendomi il prolungamento per due anni dello sconto sul canone a patto di non rescindere e di avere le stesse condizioni sulla linea ma io non accetto.
Il servizio viene chiuso ad inizio Giugno 2012.
La settimana scorsa arriva una bolletta in cui non mi addebitano i costi di disattivazione ma chiedono la restituzione della promozione goduta.
Quando attivai il servizio a giugno del 2011 ero a conoscenza di dover restituire i bonus nel caso di recesso prima di due anni, ma mi chiedo se sia giusto che Tiscali chieda la restituzione dei bonus nonostante l'inadempienza sia loro e non mia.
Grazie mille
Fabio, da Contursi Terme (SA)