Cara ADUC
Tim - disdetta linea cellulare
Domanda
20 settembre 2012
Gen.mi,
avevo effettuato un contratto per linea mobile con Tim, avevo anche acquistato il cellulare tramite loro, ma dopo 10 e piú giorni d´attesa che mi arrivasse il telefonino e varie chiamate al call center, dove mi hanno anche detto che non era partito l´ordine, ho disdetto il tutto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Ebbene, ora dopo 3- 4 mesi mi mandano una bolletta di euro 100,00 per la cessazione della linea. Non ho intenzione di pagarla, xché mi sembra assurdo doverlo fare. Mi date qualche consiglio su come argomentare la cosa? Non ci sono 15 giorni entro cui uno puó disdire senza pagare oneri? Grazie.
Cordiali saluti,
Barbara, da Udine (UD)
avevo effettuato un contratto per linea mobile con Tim, avevo anche acquistato il cellulare tramite loro, ma dopo 10 e piú giorni d´attesa che mi arrivasse il telefonino e varie chiamate al call center, dove mi hanno anche detto che non era partito l´ordine, ho disdetto il tutto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Ebbene, ora dopo 3- 4 mesi mi mandano una bolletta di euro 100,00 per la cessazione della linea. Non ho intenzione di pagarla, xché mi sembra assurdo doverlo fare. Mi date qualche consiglio su come argomentare la cosa? Non ci sono 15 giorni entro cui uno puó disdire senza pagare oneri? Grazie.
Cordiali saluti,
Barbara, da Udine (UD)
Risposta ADUC
la disdetta va data con un anticipo di 30 giorni, dunque eventuali costi relativi a quei giorni vanno pagati. Diverso il discorso se i 100 euro sono richiesti a titolo di penale. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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