Cara ADUC
Tempi illimitati per riparazione frigo LG
Domanda
4 agosto 2019
Spett. Le ADUC il testo che vi invito a trascrivere è stato inviato tramite PEC all'AGCOM desidererei sapere se possiamo ottenere dei risarcimenti per il danno subito e che ancora stiamo subendo. Grazie...
Spett.le AGCOM dopo aver conferito con voi al numero 800166661 invio segnalazione scritta per la scorrettezza dell'azienda Lg Italia e di conseguenza Anche Assistenza.
I miei genitori si trovano senza Frigo dal 15 luglio e a tutt'oggi non si sa quando sarà riparato a causa della rottura del compressore (garantito 10 anni) il frigo è stato acquistato a Maggio del 2016, e del ricambio in oggetto non si conoscono i tempi di consegna e di conseguenza anche di riparazione di esso. I miei quindi sono stati costretti ad acquistare un nuovo frigo mentre il prodotto guasto è in assistenza e per la riparazione ci hanno chiesto 170€ di cui 50 già dati in acconto.
Vi invito gentilmente di prendere dei provvedimenti contro questa azienda che pensavo fosse una casa seria.
In allegato trasmetto una parte delle mie discussioni con la casa LG Italia
Distinti Saluti
Antonino, da Messina (ME)
Spett.le AGCOM dopo aver conferito con voi al numero 800166661 invio segnalazione scritta per la scorrettezza dell'azienda Lg Italia e di conseguenza Anche Assistenza.
I miei genitori si trovano senza Frigo dal 15 luglio e a tutt'oggi non si sa quando sarà riparato a causa della rottura del compressore (garantito 10 anni) il frigo è stato acquistato a Maggio del 2016, e del ricambio in oggetto non si conoscono i tempi di consegna e di conseguenza anche di riparazione di esso. I miei quindi sono stati costretti ad acquistare un nuovo frigo mentre il prodotto guasto è in assistenza e per la riparazione ci hanno chiesto 170€ di cui 50 già dati in acconto.
Vi invito gentilmente di prendere dei provvedimenti contro questa azienda che pensavo fosse una casa seria.
In allegato trasmetto una parte delle mie discussioni con la casa LG Italia
Distinti Saluti
Antonino, da Messina (ME)
Risposta ADUC
l'Agcom non è l'autorità che le potrà far riavere frigo e/o soldi, ma quella che, nel caso, sanzionerà l'azienda per pratica commerciale scorretta.
Nel suo caso, utilizzando come sembra la garanzia del produttore, verificati i tempi e i costi sulla stessa garanzia, dovrebbe mettersi d'accordo con il centro assistenza per il tutto (la legge, ovviamente, non indica la tempistica in merito, ma solo congrui accordi fra le parti). Fatto questo, in violazione di questi accordi lei potrebbe pretenderne il rispetto e chiedere anche indennizzi per i ritardi, questo tramite una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel suo caso, utilizzando come sembra la garanzia del produttore, verificati i tempi e i costi sulla stessa garanzia, dovrebbe mettersi d'accordo con il centro assistenza per il tutto (la legge, ovviamente, non indica la tempistica in merito, ma solo congrui accordi fra le parti). Fatto questo, in violazione di questi accordi lei potrebbe pretenderne il rispetto e chiedere anche indennizzi per i ritardi, questo tramite una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti