Cara ADUC
Teletu
Domanda
9 ottobre 2012
Buonasera sono l'amministrazione di un'azienda che ha deciso lo scorso 9 luglio 2012 di passare da telecom a Teletu, siamo al 5 ottobre 2012 e la linea ADSL non è stata attivata in più una delle nostre linee non è più controllata da Telecom ma non è nemmeno passata a Teletu.
Per provare a sopperire al danno abbiamo acquistato dell chiavette internet ma la connessione è troppo lenta i computer si blocca... un disastro, questo disagio non ci permette di seguire i clienti in modo decente avendo un calo di fatturato del 40%.
Come posso procedere?
Grazie del vostro tempo.
Silvia, da Concesio (BS)
Per provare a sopperire al danno abbiamo acquistato dell chiavette internet ma la connessione è troppo lenta i computer si blocca... un disastro, questo disagio non ci permette di seguire i clienti in modo decente avendo un calo di fatturato del 40%.
Come posso procedere?
Grazie del vostro tempo.
Silvia, da Concesio (BS)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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