teletu

Buon giorno.
a metà luglio ho inviato un raccomandata a teletu chiedendo la disdetta per morte del titolare dell'utenza. ho allegato certificato di morte e la varia documentazione che l'operatore del call center mi aveva elencato in precedenza.
Oggi ho ricevuto almeno una decina di telefonate, ognuna fatta da operatori diversi, i quali o dicono che manca il certificato di morte, o che vogliono sapere perché vogliamo disdire, ma appena iniziamo a parlare, chiudono la comunicazione, o dicono o meglio "consigliano" di disattivare la telecom se vogliamo chiudere il contratto con teletu. Io e mia madre ci siamo molto alterate, abbiamo risposto in maniera veemente ma sempre rispettosa, e loro adesso continuano a chiamare per dispetto e a mettere giù quando rispondiamo.
Come ci dobbiamo comportare?
Simonetta, da Padova (IT)