Teletu

Buon giorno, in data 11/06/2012 ho deciso di aderire alla portabilità telefonica passando da Infostrada a Teletu. A distanza di alcuni giorni (in data 4/7/2012) ho ricevuto un sms da Teletu in cui mi avvisavano che il giorno seguente avrebbero completato l'operazione di trasferimento della linea.
In data 10/07/2012 inizio a ricevere sul mio telefono di casa telefonate rivolte ad altri utenti. Ho quindi scoperto che avevano agganciato la mia linea telefonica al numero di un altro utente e viceversa. Pertanto mi sono trovata nella spiacevole situazione in cui terze persone usavano il loro telefono con la mia utenza telefonica.
Dal 13/7 inoltre il mio telefono risulta completamente muto. A questo punto, contattati gli utenti che attualmente usano la mia linea telefonica, sono venuta a scoprire che loro avevano richiesto disdetta per la loro di linea, ma evidentemente avendo i tecnici di Teletu invertito i "cavi telefonici" il telefono privo di linea ora è il mio e non il loro.
Tra le altre cose ho scoperto che le persone che si ritrovano ad usare la mia linea sono venute a conoscenza dei miei dati personali in quanto il risponditore automatico di Teletu li fornisce liberamente non appena si contatta il numero dedicato ai clienti e si inserisce il numero telefonico per il quale si desidera avere assistenza.
Nonostante io abbia molte volte contattato il numero di assistenza clienti, gli operatori che mi hanno risposto non hanno saputo gestire il problema posticipando nel migliore dei casi la risoluzione del danno di 48 ore e buttandomi giù il telefono in quanto incapaci di darmi risposte nel caso peggiore.
A seguito di tutto ciò ho provveduto a inviare fax e raccomandate a Teletu per chiedere disdetta del contratto intimandogli di non fatturarmi alcun importo relativo all'attivazione - disattivazione ed eventuale fatturazione di traffico telefonico non effettuato da me in quanto il mio numero in questo momento è in uso ad una terza persona.
E' possibile tutelarmi in merito ad eventuali richieste di pagamento fatture da teletu e inoltrare una richiesta danni per lesione del diritto alla privacy, per il tempo che ho dovuto perdere per cercare di sistemare questa questione e perchè a causa della loro negligenza io ho perso il mio numero di telefono e da due settimane sono costretta ad effettuare telefonate solo con il mio cellulare?
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e di indicazioni su come operare.
Grazie e cordiali saluti.
Francesca, da Milano (MI)