Cara ADUC
Telefoni fissa - Cambio tariffa
Domanda
4 ottobre 2012
Utenza business - cliente Telecom con contratto telefonia e adsl. Dalla Telecom mi propongono un cambio tariffario a giugno 2012 (linea tutto compreso Premium), tutto a sole 60,00 € i.e. senza canone. Tra i servizi ce ne sono alcuni che vanno configurati accedendo in un sito con nome utente e pw (che deve inviare la telecom con una lettera). A prescindere che dalla fattura non sembra che applichino la tariffa sopra descritta, non ho mai ricevuto questa lettera con i codici. Ho sporto reclamo ufficiale a Luglio e ultimo il primo ottobre, oltre a continui contatti telefonici con il 191.
Grazie
Vincenzo, da Gioiosa Ionica (RC)
Grazie
Vincenzo, da Gioiosa Ionica (RC)
Risposta ADUC
agisca formalmente: questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti