Telecom mobile

Nel maggio 2012 ho deciso di cambiare gestore, sono stato contattato dalla telecom che mi ha proposto un nuovo contratto a condizioni vantaggiose. Fra queste c'era un'offerta per internet mobile che doveva sostituire a costo zero la precedente che prevedeva 40 ore di collegamento a dieci euro mensili. Non avrei dovuto pagare niente per il passaggio e potevo trattenere la vecchia chiavetta. Quando mi è arrivato il pacchetto contenente la nuova chiavetta mi sono accorto che il nuovo contratto prevedeva solo 10 ore di collegamento e non più 40, non solo mi era stato addebitato il costo della vecchia chiavetta ed anche della rescissione dal vecchio contratto. Ho chiamato il 187 ed ho inviato varie email ma non ho avuto che risposte ambigue. Non solo, la chiavetta nuova che mi è arrivata non era funzionante. Avendo bisogno di utilizzare internet in mobile ho utilizzato il vecchio modem key. Chiaramente nuova telefonata alla telecom che mi ha dirottato su Tim per competenza, alla fine mi hanno detto di rivolgermi ad un centro di assistenza. Ho consegnato il prodotto ai primi di settembre ed ieri due ottobre mi hanno chiamato per riconsegnarlo. Diagnosi: apparecchio manomesso. riparazione non eseguita a regola d'arte, ricambi non consoni utilizzati. Il problema è che ovviamente quando ho visto che l'apparato non andava mi sono guardato bene di farlo riparare da terzi anche perchè il prodotto è in garanzia. Per esperienza personale 40 anni di assistenza tecnica specialistica so che i prodotti provenienti dalla Cina, specie la piccola elettronica non sono esenti da difetti, la mia domanda è questa, a chi spetta l'onere della prova, debbo continuare a pagare il noleggio di una chiavetta che non funziona? Avendo segnalato prontamente il non funzionamento dell'accessorio posso chiedere la sostituzione? Allego la documentazione prodotta dal laboratorio, come tecnico e perito per anni iscritto all'albo posso assicurare che per mettere le mani su questi circuiti miniaturizzati servono attrezzature particolari e ricambi customer, nessuno è così pazzo da spendere soldi in un accessorio in garanzia. Grazie