Telecom callcenter

Sono abbonato a Telecom da ottobre 2011 con tariffa agevolata per sei mesi. Il piano telefonico si chiama internet senza limiti, ora pago la tariffa intera (35 euro mese) perche' sei mesi sono passati. 4 giorni fa chiamo 187 per questioni di migrazione a Fastweb che intendo annullare... E l'operatrice mi dice che ho la possibilita' di aderire a una offerta sempre internet senza limiti fino a gennaio 2013 pagando 21 euro al mese, pero' prima devo accettare di attivare l'offerta a consumo (2 euro all'ora) e comunque questa a consumo durera' al massimo 24-48 ore, e lei mi avvisera' con sms quando inizia e quando finisce la tariffazione a consumo...
Il giorno dopo chiamo di nuovo 187 per sapere come va con la questione Fastweb e chiedo anche del cambio tariffazione sulla mia linea per ottenere in automatico l'offerta dei 21 euro. Essa mi dice che puo' fare lei sul momento dato che l'altra (la prima operatrice) non si e' fatta piu' sentire. Va bene, accetto, e lei mi dice che mi passa al piano "light week end" (dove non si paga niente dalla sera alla mattina e invece 3 euro all'ora dalla mattina alla sera. Ma questo piano durera' poco e saro' avvertito con sms quando' passero' al piano 21 euro mese senza limiti). Il giorno dopo, lunedi', chiamo per sapere con che piano sono. La terza operatrice dice che sono col mio vecchio piano che anche la seconda operatrice non ha fatto niente, e che comunque puo' fare tutto lei sul momento. Pero' mi dice anche che si hanno da pagare 28 euro di attivazione (le altre non lo dissero), allora mi irrito per la scorrettezza, lei si scusa in qualche modo, dico se devo pagare anche per entrare "automaticamente" nell'offerta 21 euro mese, sul momento dice no, poi quando capisce che mi sto rompendo e li accuso di essere scorretti per non dire di peggio si ricorda che devo pagare altri 9 euro per entrare nell'offerta 21 euro al mese, in tutto 37 euro per il cambio piano... Ma a sto punto come si fa a credere quello che ti propinano?
Chiamo un quarto operatore che mi dice altra cosa diversa e cioe' che non si puo' fare il cambio piano a meno di cambiare l'intestatario della linea! Gli faccio notare che praticamente l'utente Telecom, poveretto, ha a che fare con dei pagliacci (4 operatori 4 risposte diverse!) questo s'arrabbia, dice che non e' vero che ognuno da' il suo consiglio (ossia per ogni operatore un regolamento Telecom differente), gli faccio notare che siamo all'assurdo, lui che fa? Mi sbatte giu' il telefono! Ho i nomi e codici degli operatori... Che posso fare? Dobbiamo continuare a rimanere marionette in mano a questi gestori!
Adolfo, da Granze (PD)