Tele Tu richiede pagamento

Buongiorno, mi chiamo Giacomo e vi scrivo in merito a un problema che ho con Tele Tu, il vecchio gestore telefonico di mia suocera.
Dopo anni di contratto con il suddetto gestore, circa 2 anni fa, mia suocera ha deciso di cambiare gestore telefonico passando a Libero Infostrada e come da decreto Bersani e da me chiesto a Libero-Infostrada non avrei dovuto pagare nessuna penale. Subito dopo il cambio di gestore Tele Tu chiama chiedendo di pagare la penale per la rescissione del contratto, gli abbiamo spiegato da legge non avremmo dovuto pagare niente e l'operatrice a telefono ci ha detto che dovevamo pagare perchè era meno di 1 anno che avevamo allacciato la linea, ma non era vero perchè la linea era attiva da almeno 3/4 anni.
Non avendo pagato i loro solleciti ora ci ha contattato la Ge.Ri Gestione Rischi S.r.l. per conto di Tele Tu che mi richiedono il pagamento.
Come dovrei comportarmi?
Allego file Word con la mail mandata dalla società Ge.Ri.
Cordiali saluti
Giacomo, da Prato (PO)