Cara ADUC
Spese dismissione servizi FASTWEB ADSL J@Y
Domanda
9 ottobre 2012
Gent.ssimi Consulenti mi preme conoscere il Vs parere circa la legittimità della richiesta dell'importo pari ad euro 104,06 (compreso IVA) da parte della FASTWEB a seguito di revoca contratto ADSL per rete fissa J@Y nonché di euro 1,16 compreso Iva per consegna elenchi telefonici mai avvenuta e fra l'altro mai richiesto. Ad ogni modo all'atto della proposta contrattuale, alla specifica richiesta, venne ribadito che in caso di recesso non sarebbero dovute penali e/o spese. E' congrua tale richiesta anche se le condizioni del contratto, fra l'altro, non rilasciate all'atto della sottoscrizione ma che da una lettura a
posteriori del contratto sottoscritto vi è solo un semplice richiamo nel medesimo. Inoltre, facendo riferimento all'art. 20 di tali condizioni si prevede per tale tipologia contratto l'importo di euro 82,64, comprensivo di Iva. Per tutto quanto sopra ci sarebbero i margini per una contestazione alla luce dell'attuale normativa, visto che mi sembra una richiesta
non congrua. Ringrazio per la cortesia. Cordialità
Nunzio, da Imola (BO)
posteriori del contratto sottoscritto vi è solo un semplice richiamo nel medesimo. Inoltre, facendo riferimento all'art. 20 di tali condizioni si prevede per tale tipologia contratto l'importo di euro 82,64, comprensivo di Iva. Per tutto quanto sopra ci sarebbero i margini per una contestazione alla luce dell'attuale normativa, visto che mi sembra una richiesta
non congrua. Ringrazio per la cortesia. Cordialità
Nunzio, da Imola (BO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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