Soglia giornaliera H3G

Buongiorno, allego lo scambio di email intercorse fra me e l'operatore 3..
From: [email protected]
Date: 9/6/2012 8:40:45 AM
To: [email protected]
Subject: Bonus e Soglie - SMS Info Soglie
Buongiorno.
Voglio comunicare un problema causato da un vostro disservizio.
In data odierna, mi sono stati erosi circa 45 € a causa del superamento della soglia di 50 MB che ho disponibile giornalmente.
Non avendo avuto alcuna notifica del superamento della soglia, nonostante attivo il servizio SMS Info Soglie e non volendo ricorrere ad azioni ufficiali, chiedo gentilmente chiarimenti e possibile soluzione.
In attesa di risposta.
Cordiali Saluti,
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Oggetto: Re: Bonus e Soglie - SMS Info Soglie [#5072043]
Gentile Sig.,
In merito alla sua e-mail La informiamo che se la sessione inizia prima dell'arrivo del messaggio di aviso e finisce dopo il superamento di soglia, in quel caso, quel messaggio di aviso non arriva piu' quando si compiono 90% della soglia, ma dopo la fine della sessione, praticamente quando si fa l'aggiornamento del sistema con il superamento esatto di soglia.
Ci dispiace pero' la sua richiesta di rimborso non puo' essera accolta, in quanto il traffico effettuato e stato correttamente addebitato.
L'impegno di 3 nell'ampliare e migliorare i servizi offerti e' costante ed i suoi commenti ci aiutano a fornire ai nostri clienti un servizio sempre migliore.
La ringraziamo per averci contattato,
Servizio Clienti 3,
Giulia
Questa è la situazione. Riguardo il servizio SMS Info Soglie, la descrizione presente sul sito non indica nulla di tutto quello che mi hanno risposto. Cosa posso fare?
Grazie Mille
Davide, da Frosinone (FR)