Cara ADUC
Servizi tim non richiesti
Domanda
13 agosto 2012
Salve.
Ho acquistato uno smartphone e appena inserita ala sim Tim si sono
attivati a mia insaputa, dei servizi di navigazione a pagamento.
Me ne sono accorta casualmente solo dopo due mesi e 25,00 € buttati. Ora ho fatto disattivare il servizio; volevo sapere se ho diritto al rimborso, considerando che neanche un sms mi ha avvisato che solo il fatto di inserire la sim mi comportavo questo "bel servizio" mai richiesto. grazie.
Claudia, da Veroli (FR)
Me ne sono accorta casualmente solo dopo due mesi e 25,00 € buttati. Ora ho fatto disattivare il servizio; volevo sapere se ho diritto al rimborso, considerando che neanche un sms mi ha avvisato che solo il fatto di inserire la sim mi comportavo questo "bel servizio" mai richiesto. grazie.
Claudia, da Veroli (FR)
Risposta ADUC
certamente, potrete richiedere il rimborso. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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