Cara ADUC
sconto home pack
Domanda
8 agosto 2012
Buongiorno, ho sottoscritto a luglio 2011 fastweb+sky per usufruire di uno sconto di 10 euro per sempre. Bene, mi ritrovo nella fattura di ogni mese lo storno di 10 euro sconto home pack ma subito dopo lo aggiungono nella voce promozione +10 euro. Così mi tocca telefonare tutti i mesi, spiegare la situazione e farmi stornare i 10 euro del mese di fatturazione. Mi hanno ripetuto che non c'è soluzione perchè hanno inserito male nel sistema il mio contratto. Vorrei ottenere o la soluzione del problema o la disdetta del contratto senza pagare le penali di recesso anticipato.
Allego fattura con le due voci + -10 euro.
Grazie in anticipo
Paolo, da San Mauro Torinese (TO)
Allego fattura con le due voci + -10 euro.
Grazie in anticipo
Paolo, da San Mauro Torinese (TO)
Risposta ADUC
Per ottenere quello che vuole, ritengo sia necessario che Lei invii una lettera raccomandata di messa in mora a Fastweb, spiegando il problema, e dichiarando che, in caso di ulteriori erronei addebiti, chiederà la risoluzione del contratto: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso continuasse poi l'erroneo addebitamento, convocherei Fastweb per la conciliazione innanzi al Corecom competente:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
In caso continuasse poi l'erroneo addebitamento, convocherei Fastweb per la conciliazione innanzi al Corecom competente:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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