Cara ADUC
Scommetto che questa e' nuova anche per voi
Domanda
2 agosto 2012
Vorrei sottoporvi un caso che, credo, non e' ancora contemplato nel vostro sito: ho stipulato con telecom un contratto tutto compreso alla velocita' di 7 mega. A parte il fatto che non e' tutto compreso, nel senso che si paga il modem 5 euro a bimestre, e c'e' lo scatto alla risposta (16 cent.), ho anche scoperto che la velocita', nel posto in cui abito, TrescHe' Conca sull'Altopiano di Asiago, e' di 600Kb, velocita' verificata anche dalla Telecom. Avendoli interpellati mi hanno detto che in questa zona e' cosi', in quanto per aumentare la velocita' forse dovrebbero fare dei lavori che non vogliono fare (ma allora perche' fanno i contratti a 7 mega?). E quindi mi trovo a pagare per 7 mega avendo una velocita' di 600Kb, con grossi problemi di collegamento per le mie esigenze. Bello questo mercato truffaldino, no?
Angelo, da Crespina
Angelo, da Crespina
Risposta ADUC
quei "7 mega", in realtà vogliono dire "fino a 7 mega". Devono però garantire un minimo livello di qualità, come prevede l'Autorità. Nel suo caso, dovrebbe essere di 2,1 mega:
http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/Informazioni_privati/delibera_7m.html#68196
Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, intimando il rispetto della normativa e un risarcimento del danno:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/Informazioni_privati/delibera_7m.html#68196
Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, intimando il rispetto della normativa e un risarcimento del danno:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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