Cara ADUC
Scarsa qualità servizio mobile WIND
Domanda
13 settembre 2012
Salve, sono un utente business Wind con due sim di telefonia mobile.
Tutta l'estate, nella zona dove lavoro maggiormente (bassa costa ionica in prov di RC), la Wind ha avuto problemi con i ripetitori (almeno credo). Di fatto, comunque, i cellulari non hanno funzionato in alcuni comuni della zona dove lavoro.
Ora invece riscontro che la rete Wind è coperta ma quasi sempre non funziona il 3G. Avendo scelto due BlackBerry proprio per i servizi che il 3G permette, mi sento danneggiato da tale malfunzionamento della rete.
Come posso tutelarmi?
Grazie
Vincenzo, da Gioiosa Ionica (RC)
Tutta l'estate, nella zona dove lavoro maggiormente (bassa costa ionica in prov di RC), la Wind ha avuto problemi con i ripetitori (almeno credo). Di fatto, comunque, i cellulari non hanno funzionato in alcuni comuni della zona dove lavoro.
Ora invece riscontro che la rete Wind è coperta ma quasi sempre non funziona il 3G. Avendo scelto due BlackBerry proprio per i servizi che il 3G permette, mi sento danneggiato da tale malfunzionamento della rete.
Come posso tutelarmi?
Grazie
Vincenzo, da Gioiosa Ionica (RC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, precisando le date e i tempi del disservizio e chiedendone un congruo e documentato risarcimento dei danni materiali e morali.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, precisando le date e i tempi del disservizio e chiedendone un congruo e documentato risarcimento dei danni materiali e morali.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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