Cara ADUC
scadenza sim ricaricabile wind
Domanda
1 ottobre 2012
Salve la wind cui sono cliente da 10 anni, senza preavviso mi ha disattivato una sim ricaricabile in quanto non avrei fatto ricariche per 12 mesi.
L'ultima ricarica risale al 26 settembre 2011 ore 19:36 e la wind ha iniziato la disattivazione il 25 settembre 2012 alle 22:00 circa senza alcun avviso.
Sono stato costretto a comprare una nuova sim per non perdere il numero e il credito normale ma ho perso i bonus del pieno wind di 263,00 euro, il mio piano tariffario e l'opzione pieno wind pagata per 6 mesi il 26 giugno.
Mi sento truffato e mi chiedo se tutto ciò è corretto privo di alcun avviso, ed inoltre come si calcolano 12 mesi dalla ricarica se già lo stesso giorno dell'anno successivo non mi permettono più operazioni per non perdere la sim?
Giuseppe, da Foligno (PG)
L'ultima ricarica risale al 26 settembre 2011 ore 19:36 e la wind ha iniziato la disattivazione il 25 settembre 2012 alle 22:00 circa senza alcun avviso.
Sono stato costretto a comprare una nuova sim per non perdere il numero e il credito normale ma ho perso i bonus del pieno wind di 263,00 euro, il mio piano tariffario e l'opzione pieno wind pagata per 6 mesi il 26 giugno.
Mi sento truffato e mi chiedo se tutto ciò è corretto privo di alcun avviso, ed inoltre come si calcolano 12 mesi dalla ricarica se già lo stesso giorno dell'anno successivo non mi permettono più operazioni per non perdere la sim?
Giuseppe, da Foligno (PG)
Risposta ADUC
in effetti 12 mesi sono tali fino alle 19,36 del 26/09 e non il giorno prima. Il fatto che non l'abbiano preavvisata e' solo una loro mancanza di cortesia e di lungimiranza commerciale, ma di per se' non fa testo. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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