Cara ADUC
Ritardo attivazione servizi Fastweb
Domanda
10 agosto 2012
Spett.Le Aduc,
con la presente per chiederVi un Vostro consiglio in merito alla problematica di seguito evidenziata:
in data 14 Maggio scorso ho sottoscritto, tramite registrazione telefonica, un contratto con l'operatore Fastweb mantenendo il mio numero di telefono esistente e ho dato mandato quindi di chiudere i rapporti con Teletu, l'attuale gestore, firmando il contratto in data 23 maggio.
Le prime fasi della procedura di attivazione sono state veloci e il loro tecnico è stato celere nell'eseguirmi la predisposizione dell'impianto e nel consegnarmi il modem MA ad oggi, Fastweb non mi ha ancora attivato e contattando il call center non riescono a darmi alcun riscontro concreto.
La domanda è: posso rivolgermi direttamente al Corecom della mia regione o devo prima tentare necessariamente la messa in mora?diverse risposte scritte ricevute via mail richieste tramite il servizio clienti possono essere sufficienti?
Ringrazio per l'attenzione e porgo Cordiali Saluti.
Marco, da Dueville (VI)
con la presente per chiederVi un Vostro consiglio in merito alla problematica di seguito evidenziata:
in data 14 Maggio scorso ho sottoscritto, tramite registrazione telefonica, un contratto con l'operatore Fastweb mantenendo il mio numero di telefono esistente e ho dato mandato quindi di chiudere i rapporti con Teletu, l'attuale gestore, firmando il contratto in data 23 maggio.
Le prime fasi della procedura di attivazione sono state veloci e il loro tecnico è stato celere nell'eseguirmi la predisposizione dell'impianto e nel consegnarmi il modem MA ad oggi, Fastweb non mi ha ancora attivato e contattando il call center non riescono a darmi alcun riscontro concreto.
La domanda è: posso rivolgermi direttamente al Corecom della mia regione o devo prima tentare necessariamente la messa in mora?diverse risposte scritte ricevute via mail richieste tramite il servizio clienti possono essere sufficienti?
Ringrazio per l'attenzione e porgo Cordiali Saluti.
Marco, da Dueville (VI)
Risposta ADUC
per rivolgersi al Corecom, le consigliamo di fare prima una messa in mora con raccomandata a/r. Potrà anticiparla per fax. E comunque potrà dare un termine breve per adempiere (ad esempio, 2 giorni).
Quindi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Quindi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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