riparazione straordinaria

Salve, nel soffitto del bagno dell'appartamento dei miei genitori è visibile (da un paio di settimane) una grande macchia causata da una qualche perdita nel bagno dell'appartamento sovrastante. Tale macchia non regredisce ma aumenta. Data la posizione della macchia potrebbe anche trattarsi di un problema al water e quindi causata da acque non bianche. La proprietaria dell'appartamento sovrastante informata più volte del problema 'nicchia' e continua a ripetere che ha già chiamato e richiamato un idraulico - il quale arriverà appena possibile e che anzi, con l'occasione, intende rifare completamente il bagno. Non possiamo rivolgerci all'amministratore di condominio in quanto non c'è mai stato. Vorremo un consiglio su come agire perchè sia effettuata la necessaria riparazione, prima del sopraggiungere di problemi e/o danni più gravi.
Ringrazio
Roberto, da Este (PD)