E.M.G. rimborso che non arriva

Spett.le ADUC,
anche io sono vittima di una pratica commerciale scorretta da parte di E.M.G. Ho acquistato un Samsung Galaxy SII il 25/1/2012 da EMG (ordine n. xxxxxxx) a €397.50 (incluse spese di consegna). Dopo vari scambi di email in cui venivo rassicurato sul fatto che la spedizione era imminente, ho deciso che non era piu' il caso di aspettare e il 28/3 invio la raccomandata A.R. per la richiesta di rimborso, che viene accusata il 3/4 con una email, in cui EMG assicura che dara' corso al rimborso entro l'1/5. Il 12/6, in risposta ad un mio sollecito, mi viene assicurato che in settimana avrei ricevuto il rimborso, di cui pero' ancora ad oggi non ho traccia.
A questo punto vorrei procedere con un'azione legale, ma non ho esperienza in materia e non avendo un avvocato di fiducia, mi rivolgo a voi per chiedere consiglio ed eventualmente supporto tecnico in questa fase.
In allegato invio la documentazione delle mie comunicazioni con EMG. All'indirizzo http://www.ciao.it/Emg_srl_com__Opinione_1393851 trovate una mia opinione sull'azienda.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti,
Davide, da Macerata (MC)