Cara ADUC
ricorso fastweb pagamento penale
Domanda
2 ottobre 2012
Dopo tanti fax e raccomandare A/R di lamentela, ho deciso di disdire contratto fastweb anticipato per disservizi linea telefonica e adsl e passare ad infostrada con altro numero di telefono perche fastweb non mi ha concesso la portabilità. Sono stato contattato da fastweb e mi hanno chiesto 100 euro di penale, piu i restanti mesi di servizi rimanenti per recesso anticipato. Posso agire in qualche modo, legalmente visto che sono in possesso di fax e raccomandate? Visto che non sono stata mai contenta dei loro servizi e non sono stata fin ora morosa nei loro confronti e pur offrendomi un servizio penoso ho pagato puntualmente i loro servizi? grazie
Lorenzo, da Lecce (LE)
Lorenzo, da Lecce (LE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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