Richiesta pagamenti fatture per contratto mai stipulato con Wind

La Wind Spa mi chiede il pagamento di fatture di un contratto che non ho mai sottoscritto, periodo gennaio-giugno 2012. Ha dato incarico alla Ge.Ri. Gestione Rischi S.r.l. per recuperare il credito.
In data 23.11.11 ho inviato la disdetta del contratto telefonico con Wind (in copia inviata ad Aduc- Firenze), di cui purtroppo ho la ricevuta dell'invio ma non trovo la cartolina con l'avviso di ricevimento.
Qualche giorno dopo sono stata contattata da un operatore Wind al numero di cellulare per chiedermi conferma della decisione di rescissione, domanda a cui ho risposto affermativamente, e se intendevo conservare il numero fisso con
Telecom: a tale domanda ho risposto che non volevo mantenere il numero fisso.
Con successiva raccomandata del 23.05.12, da me inviata a Wind telecomunicazioni Spa- Ufficio Incassi e a voi Aduc Firenze (di questo invio ho la conferma di avviso di ricevimento), ho contestato l'invio delle fatture di cui sotto e relative a un offerta tariffaria diversa da quella preesistente, sempre sul numero non più in essere.
Da Wind Telecomunicasioni Spa - Servizio Clienti Infostrada ho ricevuto due mail di segnalazione di apertura di pratica, recapitate all'indirizzo mail.
La prima, ricevuta il 27/02/2012, diceva che "in riferimento alla sua segnalazione del 23/02/2012, le confermiamo la presa in carico della segnalazione e le comunichiamo l'identificativo assegnato alla lavorazione N° ID xxx".
La seconda, ricevuta il 6/6/2012, che dice "la sua segnalazione del 06/06/2012 è in gestione, il codice identificativo attribuito è il N°xxx. Il riscontro le sarà fornito entro 45 giorni solari. Per ogni altra informazione può contattare il nostro Servizio Clienti al numero 155".
Dopo di che non ho più ricevuto comunicazione alcuna circa l'esito di queste pratiche, e non sono più abilitata a contattare il numero 155 servizio clienti: non ho quindi avuto risposta da Wind Spa alle mie ripetute lettere raccomandate.
Inoltre la mia attività professionale - sono giornalista e lavoro con il web - ha subito danni a causa del mancato supporto tecnico alla linea adsl, che continuava a bloccarsi, da agosto a dicembre 2011, situazione che mi ha costretto a disdire il contratto decennale con Wind (vedansi telefonate registrate in quel periodo da Wind).
Vi chiedo consiglio su come comportarmi
Cordialmente
Arrillaga, da Bergamo (BG)