Restituzione hag Fastweb

Buongiorno Vi scrivo per chierderVi delucidazioni in merito alla restituzione Hag Fastweb. Nel mese di gennaio c.a. chiedo la disattivazione del servizio dopo 10 anni di contratto con raccomandata con ricevuta di ritorno. Mi reco subito presso un centro telis per la restituzione dell hag e mi rispondono che ancora il contratto non era stato chiuso. Nel mese di Marzo telefono al call center per avere informazioni e mi rispondono che ancora non era stato disattivato!Provo a ritelefonare dopo un paio di settimane e mi rispondono che effettivamente c era stato un problema,la raccomandata era arrivata ma non si sa perche' non avevano interrotto il servizio! Nel mese di agosto mi arriva una bolletta di 110 per la mancata restituzione dell hag. Come dovrei comportarmi? Grazie
Antonello, da Bologna (BO)