Cara ADUC
reclamo a tim senza risposta
Domanda
1 agosto 2012
Buongiorno, a novembre 2011 abbiamo stipulato un contratto con un agente della Telecom per la telefonia mobile. Ci siamo accorti subito che le opzioni attivate sulle sim non corrispondevano a quelle concordate e abbiamo cercato di contattare l'agente, ma senza successo.
abbiamo quindi inviato una lettera di reclamo alla tim in data 30/11/2011 (anticipata via fax e poi con a/r) ma a tutt'oggi non solo non abbiamo ricevuto nessuna risposta, ma continuiamo a ricevere fatture per le linee che abbiamo disdetto contestualmente alla lettera di reclamo.
Allego file reclamo e chiedo la vostra consulenza. (ho conservato anche la proposta e la disdetta)
grazie
Claudio, da Canonica D'adda (BG)
abbiamo quindi inviato una lettera di reclamo alla tim in data 30/11/2011 (anticipata via fax e poi con a/r) ma a tutt'oggi non solo non abbiamo ricevuto nessuna risposta, ma continuiamo a ricevere fatture per le linee che abbiamo disdetto contestualmente alla lettera di reclamo.
Allego file reclamo e chiedo la vostra consulenza. (ho conservato anche la proposta e la disdetta)
grazie
Claudio, da Canonica D'adda (BG)
Risposta ADUC
dovrebbe metterli in mora per l'inadempienza contrattuale a cui l'hanno sottomessa: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php esigendo note di credito per i periodi successivi alla disdetta che ha contestualmente inviato e chiedendo i danni per quanto da loro non rispettato.
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