reclamo mediaset premium

Buongiorno, ho stipulato un contratto telefonico mediaset premium e al ricevimento del contratto cartaceo il prezzo per l'abbonamento è diverso da quanto stipulato. Ho aperto un reclamo tramite call center e inviando un fax per visionare la registrazione telefonica. Dopo alcuni giorni gli operatori hanno iniziato e continuano a chiamarmi per dirmi che hanno sentito loro la registrazione e non sono tenuti a fornirmela. Insistono affinchè io disdica il contratto, senza però fornirmi alcuna risposta scritta. Come posso procedere? A chi posso rivolgermi?Io sono sicurissima di ciò che ho sottoscritto telefonicamente
Grazie
Distinti saluti
Alessandra, da Milano (MI)