Cara ADUC
recesso contratto vodafone
Domanda
1 ottobre 2012
Salve, nel dicembre del 2011 ho sottoscritto un contratto d'abbonamento con vodafone denominato TUTTO FACILE MEDIUM. A tale abbonamento NON ho abbinato nè l'acquisto di uno smartphone nè quello di una chiavetta.
Ieri ho fatto portabilità in H3G per via di una importante convenienza.
Al 190 mi hanno informato che pagherò una penale di 100 ed, effetivamente, sul sito questa penale è ben specifata http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?contentKeyP=57252&pageTypeId=9894&channelId=-1073874976&programId=1073755051&ty_key=pri_piani_tutto_facile_dettagli
E' realmente un importo dovuto?
grazie per l'attenzione
Vincenzo, da Bitonto (BA)
Ieri ho fatto portabilità in H3G per via di una importante convenienza.
Al 190 mi hanno informato che pagherò una penale di 100 ed, effetivamente, sul sito questa penale è ben specifata http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?contentKeyP=57252&pageTypeId=9894&channelId=-1073874976&programId=1073755051&ty_key=pri_piani_tutto_facile_dettagli
E' realmente un importo dovuto?
grazie per l'attenzione
Vincenzo, da Bitonto (BA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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