Cara ADUC
Recesso contratto telefonia mobile wind
Domanda
6 agosto 2012
Salve,
in data 27/07 mi sono visto staccare la linea telefonica senza alcun preavviso da Wind anche se sto effettuando il passaggio ad altro gestore senza però ancora aver fatto la portabilità del numero(che ho richiesto solo oggi alle 19.00 circa).
Avevo un contratto e regolarmente ho effettuato i pagamenti tramite cdc
Il disservizio è che avevo un contratto oltre che telefonico era anche dati.
grazie
Giovanni, da Telese Terme
in data 27/07 mi sono visto staccare la linea telefonica senza alcun preavviso da Wind anche se sto effettuando il passaggio ad altro gestore senza però ancora aver fatto la portabilità del numero(che ho richiesto solo oggi alle 19.00 circa).
Avevo un contratto e regolarmente ho effettuato i pagamenti tramite cdc
Il disservizio è che avevo un contratto oltre che telefonico era anche dati.
grazie
Giovanni, da Telese Terme
Risposta ADUC
non ci è chiaro come abbia effettuato il passaggio ad altro gestore senza fare la portabilità del numero, se non successivamente. Ha inviato una lettera di recesso a Wind? Se è così, purtroppo Wind ha legittimamente staccato la linea. Per cambiare operatore mantenendo il numero di telefono, senza interruzione, avrebbe dovuto fare la migrazione stipulando un contratto direttamente con il nuovo gestore, senza inviare lettere di recesso al vecchio operatore.
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