Cara ADUC
Recesso contratto ADSL Tiscali
Domanda
9 ottobre 2012
Buongiorno,
Ecco il paragrafo del contratto tiscali riguardo alla disdetta anticipata:
punto 8.1:nel caso in cui il cliente receda dal contratto prima della scadenza naturale dello stesso, Tiscali può richiedere al cliente un contributo di disattivazione di importo fisso o variabile secondo quanto espressamente indicato nell'offerta commerciale e/o nella scheda tecnica del Servizio (ad averla questa scheda) pubblicata anche sul sito internet ai sensi della vigente normativa per il ristoro dei costi sostenuti a seguito del recesso anticipato.
(peccato che nel contratto non è indicato il link diretto a questa pagina ed che a parte le loro "offerte" del momento, il loro sito è una vera giungla. Vi ho passato + di 30mn senza trovarla e mi sono arresa...)
Ecco la mia domanda:
Se la cifra esatta (al centesimo) delle spese di disdetta per recesso anticipato NON APPARE in CIFRE nel contratto, può Tiscali obbligarmi a pagare più di 90€ di disdetta avvalendosi del paragrafo su menzionato?
(grazie di iniziare la risposta con un SI o con un NO prima di darne le ragioni, così che non mi possa equivocare (avendo io difficoltà di comprensione per tutte queste questioni legali...)
Mille grazie in anticipo,
Cordiali saluti
Sabine, da Casteggio (PV)
Ecco il paragrafo del contratto tiscali riguardo alla disdetta anticipata:
punto 8.1:nel caso in cui il cliente receda dal contratto prima della scadenza naturale dello stesso, Tiscali può richiedere al cliente un contributo di disattivazione di importo fisso o variabile secondo quanto espressamente indicato nell'offerta commerciale e/o nella scheda tecnica del Servizio (ad averla questa scheda) pubblicata anche sul sito internet ai sensi della vigente normativa per il ristoro dei costi sostenuti a seguito del recesso anticipato.
(peccato che nel contratto non è indicato il link diretto a questa pagina ed che a parte le loro "offerte" del momento, il loro sito è una vera giungla. Vi ho passato + di 30mn senza trovarla e mi sono arresa...)
Ecco la mia domanda:
Se la cifra esatta (al centesimo) delle spese di disdetta per recesso anticipato NON APPARE in CIFRE nel contratto, può Tiscali obbligarmi a pagare più di 90€ di disdetta avvalendosi del paragrafo su menzionato?
(grazie di iniziare la risposta con un SI o con un NO prima di darne le ragioni, così che non mi possa equivocare (avendo io difficoltà di comprensione per tutte queste questioni legali...)
Mille grazie in anticipo,
Cordiali saluti
Sabine, da Casteggio (PV)
Risposta ADUC
no, non puo'. E non puo' prima ancora che per il paragrafo poiche' esiste una legge che vieta le penali e consente solo costi di disattivazione reali, quantificati al centesimo. La legge Bersani infatti ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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