Cara ADUC
Recesso anticipato con TRE
Domanda
29 settembre 2012
Il 02/08/10 ho sottoscritto con tre il piano top 400 che prevedeva acquisto di uno smartphone e vincolo con la suddetta compagnia di 24 mesi. Il 02/08/12 allo scadere del 24esimo mese (cosi almeno credevo) chiedo la portabilità del mio numero a wind. Oggi è arrivata una fattura di Tre che mi chiede il pagamento di ben 122,03 euro per recesso anticipato! Possono farlo?
Iolanda, da Brindisi (BR)
Iolanda, da Brindisi (BR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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